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做外贸工作的，除了每天不停地联系外贸客户开发外，还需要及时跟进我们的老客户，有时候老客户比新客户更重要。那么，但是到底什么是外贸客户管理，维护外贸客户我们外贸人员到底该怎么做?
一、做外贸为什么维护老客户
1、老客户是企业生存基础
2、维护老客户节省了大量的时间成本
3、老客户可以不断推荐新客户
二、外贸公司如何维护老客户
1、外贸客户管理定律-二八定律，对外贸客户进行价值分类
2、向客户推荐公司其他相关产品
3、持续不间断的交流沟通
4、多维护外贸客户关系，产品质量也很重要
三、维护外贸客户的几个小技巧
1，山东进出口贸易平台推广、明确的让客户知道我们的努力
2，山东进出口贸易平台推广、定制礼品送客户
3、依据客户喜好选择服务方式
4，山东进出口贸易平台推广、记住客户生活细节
一个能够打动客户的关怀，要胜过你长年累月的开发。 面对打酱油的展会客户我们要怎么办？山东进出口贸易平台推广
东昂科技推荐：而对于新手上路做外贸，我们要到哪里去找客户？首先想到的是互联网，当然这种是当下普遍快捷的方式。而互联网找客户一般有两种方法：一是发广告，让企业都知道你，买家自己就来找你了；二是利用软件，搜索信息。在网上找客户，也可以叫做电子商务。只要做生意而跟网络沾边的，我们就叫它电子商务吧，显得我们有档次。话说回来，怎么使用这款软件呢。假如，你是个卖钢筋的，想知道都有谁想买钢筋，怎么找？打开环球快客，在搜索引擎的空格栏里写上求购钢筋术语，也就是主题词，索引擎根据什么内容来查找答案。主题词的选择有些讲究，同样的意思，不同的主题词，搜索结果会大不一样。因为在环球快客上，不同关键词采集不同信息，可以较大限度采集信息。客户就来了。没有谁一开始都有自己的资源，也没有谁一上来就月薪过万的，一般3-4年后你才能有稳定的客户，拿高提成。然后再过2年有实力了自己开企业，是不是感觉未来可期，现在的这一点苦算得了什么呢，加班也让人快乐。 山东出口贸易订单网开发外贸客户，这些错误不能犯！
要想很好地管理客户，那首先就要知道他们想要的是什么，然后我们做出来后交付给他们真正想要的东西。一旦让客户十分满意，你就大功告成了。同时还要做好客户分类，客户分类方式常用有两种：一是根据销售漏斗区分出来的客户状态分类;比如：潜在客户，目标客户，准客户，成交客户，忠诚客户。二是根据客户价值区分;比如：交易额度小、次数少的普通客户，按照价值贡献以此类推，之上在设立白银客户、黄金客户、钻石客户。客户价值的高低直接决定了我们要在他们身上所花费的时间和投入的各种有形无形成本，详细的分组能让你用限的时间来创造无限的价值。对于我们跟进客户的时间的分配可以参照二八理论，比如20%的时间用来维护老客户，80%的时间用来找寻和维护新客户;抓住20%有价值的客户，能给企业带来80%的利润;花20%的时间用来跟进潜在客户，80%的时间来跟进意向客户;同客户面谈时，20%的时间来聊产品及服务，80%的时间聊家常或时事。好的时间分配，能让你的客户量源源不断。
在外贸行业,客户是外贸人生存的基础。然而不管是老客户还是新客户，都是我们必须要小心维护跟进以促成交易的，而促成订单交易又离不开寄送样品这样的一个过程，或者说寄样品是促进订单成交过程中非常重要的一步。
一般情况下，产品的形象是我们通过沟通来给到客户的，而客户接收到的是我们的材料、图片以及文字表述，不管我们阐述得有多好，对于客户而言，都没有直观的看到产品实物来得更好，所以我们的样品工作做得如何，很大程度上决定了客户与我们达成合作的意愿。这里环球快客就来和大家分享一下外贸样品的注意事项: 外贸客户订单开发软件。
一、什么是外贸电商：
外贸电商是指通过平台达成交易支付结算，通过外贸物流送达商品完成交易的一种国际商业活动。简单来讲就是在国外开个网店。有两种形式，B2B和B2C，就是企业合作企业，和企业合作个人。也就是批发和零售。
二、外贸电商平台选择：
我们做外贸电商，首先要选择电商平台。大的电商平台有：亚马逊、ebay、wish，速卖通。每个平台都各有特点，亚马逊重视质量；ebay注重选品，wish重视体验；速卖通在价格上有优势。
三、外贸电商选品：
不管哪个平台，选品都是重要的事，可以考虑几点：
1.或者自己有稳定货源的产品，这些产品在价格质量上都有优势；
2.产品做得人少，相对来说市场就比较大，称它为利基市场；
3.选择需求性大行业，需要你做好市场调研和分析。
四、外贸电商好做吗？
很多人都会问外贸电商好做吗？那这个问题的答案是看你怎么做？将网站与外贸电商结合起来，成功的机率更大些。
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3、报价是有时间限制的。如果你的价格有市场竞争力的话，这招很好使。你告诉客户因为原料或者其他原因，价格会上涨一点，如果不及时付款，恐怕过几天价格会上升。并且在邮件***附上价格有效期，对真正要采购的客户还是很好使的。
我知道人在客户不回复邮件后就很着急，但是再着急都要忍耐，这是外贸业务员的必修课。你越是急躁越是催促客户反而对你产生反感。你冷静的想想是不是这样，急躁的时候**容易暴露本吗?有时候冷静下来反而会看的通透。 山东进出口贸易平台推广
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